联系我们：您的反馈是我们前进的动力

官方联系方式与响应时效

我们提供多渠道的沟通方式，确保您的需求能够第一时间触达对应负责人。以下为各渠道的详细信息及平均响应时间，请您根据问题的紧急程度选择最合适的方式。

• 玩家支持邮箱：[email protected] —— 适用于游戏内问题、账号异常、充值疑问等。平均响应时间：24小时内。
• 商务合作邮箱：[email protected] —— 适用于GM团队入驻、广告投放、联合推广等。平均响应时间：48小时内。
• 官方QQ群： 玩家交流1群（群号：897123456，已满）、玩家交流2群（群号：897654321，可加入）。入群需验证答案：传奇私服。
• 在线工单系统： 访问网站首页右下角"工单提交"按钮，填写表单即可。工单系统会为您生成唯一追踪编号，方便您随时查询处理进度。平均响应时间：4小时内。
• 办公地址： 中国（福建）自由贸易试验区厦门片区象屿路93号厦门国际航运中心C栋4层431B单元（仅限商务函件往来，不接待玩家来访）。

紧急情况通道： 若您遇到服务器大规模崩溃、登录器被劫持、或发现服务器存在诈骗行为，请立即通过在线工单系统选择"紧急安全事件"标签，系统将自动优先处理，并直接通知当值技术主管。

工作时间与服务承诺

我们的核心服务团队实行7×12小时轮班制（每日9:00-21:00），确保在高峰时段有足够的人力处理玩家反馈。技术保障团队则实行7×24小时待命机制，针对服务器故障、网络攻击等突发情况随时启动应急响应预案。

我们向所有用户作出以下服务承诺：第一，所有咨询工单必须在48小时内得到实质性回复（非自动回复）；第二，对于涉及账号安全的问题，我们将在72小时内完成核查并给出处理方案；第三，对于GM入驻审核，我们将在5个工作日内完成全部审核流程并反馈结果。我们深知，在传奇私服领域，信任比黄金更珍贵，因此我们以制度化的方式确保每一项承诺都落到实处。

各部门联系指引

为了减少沟通成本，我们根据问题类型划分了明确的对接部门。请您根据自身需求选择正确的联系渠道，这将大大加快问题解决速度。

玩家支持部

负责处理玩家在游戏中遇到的一切问题，包括但不限于：无法登录、卡号掉线、装备丢失、麻痹戒指未到账、NPC交互异常等。联系时请务必提供您的游戏账号、所在区服、问题发生时间及详细描述，这将有助于我们快速定位问题。

平台运营部

负责网站内容更新、服务器收录审核、开区信息发布等。如果您是GM团队，希望提交新服务器信息或申请首页推荐位，请直接联系该部门。请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开区时间、线路配置等基础信息。

技术安全部

负责客户端维护、登录器技术支持、网络安全防护。若您在下载或运行客户端时遇到技术故障，或发现平台存在安全漏洞，请直接联系该部门。我们欢迎白帽子提交漏洞报告，经核实后我们将给予相应的奖励。

商务合作部

负责异业合作、广告投放、联合运营等商务事宜。我们拥有庞大的传奇私服用户群体，能够为游戏相关产品（如加速器、语音软件、硬件外设）提供精准的曝光渠道。

常见问题与快速解答

我们整理了一些玩家最常咨询的问题，并提供了快速解答。如果以下答案未能解决您的疑问，请通过工单系统提交详细问题。

Q1: 我想在贵平台发布我的传奇私服服务器，需要什么条件？ 首先，您的服务器必须拥有合法的非官方授权声明，且不涉及任何违法内容。其次，您的服务器需通过我们的稳定性测试（连续在线72小时无宕机）。最后，您需要提供服务器的基础配置信息及版本介绍。审核周期为3-5个工作日。

Q2: 如何申请成为平台的"荣誉评测团"成员？ 我们每季度开放一次招募。您需要拥有至少3年的传奇私服游戏经验，并且熟悉至少3种不同版本。评测团成员需要定期提交服务器评测报告。申请方式：发送您的游戏履历至玩家支持邮箱，邮件标题注明"评测团申请"。

Q3: 我在游戏中遇到了疑似外挂玩家，如何举报？ 请通过在线工单系统提交举报，并提供截图或录像作为证据。我们设有专门的反外挂小组，将在48小时内进行核查。若情况属实，我们将联合GM对违规账号进行封禁处理，并公示处理结果。

Q4: 我发现平台收录的某个服务器存在虚假宣传，怎么办？ 非常感谢您的监督！请通过工单系统选择"举报违规服务器"标签，并提供相关证据（如宣传与实际不符的截图）。我们将在24小时内进行核实，一旦确认，立即将该服务器下架，并对举报者给予平台积分奖励。

Q5: 如何查询我的工单处理进度？ 您提交工单时留下的邮箱会收到一封确认邮件，内含工单编号及查询链接。点击链接即可实时查看处理状态及回复内容。您也可以直接回复邮件与处理专员沟通。